Términos y Condiciones
Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.celestinocolombia.com, propiedad de CELESTINO CO, identificada con nit 1088301142-0, con domicilio principal en av. Quebrada seca no 33-130 oficnia 1202 en Bucaramanga y número de teléfono 3004081905, se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “términos y condiciones”). es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. cualquier persona que realice una transacción en el sitio declara que conoce y acepta estos términos y condiciones. igualmente, cualquier usuario que visite el sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos términos y condiciones.
En los presentes términos y condiciones se referirá como los “clientes” conjuntamente a los visitantes del sitio, a los potenciales compradores y a los compradores.
REGISTRO DEL CLIENTE
CELESTINO CO opera el sitio, mediante el cual los clientes podrán adquirir productos, relacionados con prendas de vestir y accesorios. el registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través de este. para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. el cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz, completa y vigente.
El registro y las compras por parte de los clientes en el sitio deberán ser realizadas por mayores de edad exclusivamente. la información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por CELESTINO CO, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir, en la medida de lo posible, cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del cliente para acceder al sitio y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el sitio. la información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Una vez registrado, si el cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea CELESTINO CO envíe sus productos.
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente declara, representa y garantiza que acepta y declara conocer la política de privacidad disponible aquí.
SECCIÓN DE DESCUENTOS
-El beneficio constituye descuentos del 20% al 80% en referencias seleccionadas encontradas en la colección de descuentos.
-Aplica exclusivamente online en www.celestinocolombia.com.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-CELESTINO CO podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Estas prendas no tendrán cambios ni devoluciones.
envíos, devoluciones y garantías
envíos
En CELESTINO CO, trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bucaramanga
Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 3pm se alistan el mismo día y serán despachados al siguiente día hábil.
Los pedidos realizados luego de las 3pm se alistan el día siguiente y serán despachados al siguiente día hábil.
Para Bucaramanga, las entregas express estarán sujetas a disponibilidad de la marca, entregaremos el mismo día de la compra si es realizada antes de las 3pm.
Para el resto del país, los pedidos se entregan en 2 a 5 días hábiles.
El costo del envío es asumido por el cliente y será pagado contra entrega a la empresa de envíos certificada.
CAMBIOS Y/O GARANTÍAS
Para solicitar un cambio y/o devolución de producto(s) comprado(s) on-line o vía WhatsApp, el cliente cuenta con máximo 7 días hábiles desde el momento en que recibe la compra. pasado este tiempo no podrá realizar cambios. Si el producto(s) comprado(s) fue adquirido en punto físico y/o una feria o exposición, el cliente cuenta con máximo 3 dias hábiles para solicitar devoluciones.
El precio a reconocer por la marca al solicitar devoluciones será el valor pagado al momento de la compra (no incluye valor de envío).
El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con todas sus etiquetas (internas y externas) y sus empaques originales.
El cambio podrá realizarse por cualquier producto de elección del cliente o podrá solicitar la opción de saldo a favor, que corresponde al valor de la prenda, y utilizarlo en un plazo máximo de 30 días calendario.
Para reembolso de dinero el cliente tiene un plazo de 5 días calendario, desde la fecha en que recibe su compra. El reembolso se realizará a la cuenta bancaria que provea el cliente y a partir de ese momento en un plazo máximo de 30 días calendario se realizará la devolución
No se hacen reembolsos en efectivo.
El precio que se reconoce al hacer el reembolso es el valor pagado por la prenda al momento de la compra (no incluye el valor del envío).
No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Si el Celestino se ha dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, mucho calor, objetos afilados, etc.).
- Si el Celestino presenta cualquier señal de uso, mal olor, manchas de maquillaje, etc. Por limpieza indebida o diferente al que el Celestino requiere. por ejemplo, sumergirlo en agua, o exponerlo a sol directo.
Devoluciones por productos garantía
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (daños o defectos de fabrica), deberá ponerse en contacto con nosotros con un plazo máximo de 2 días calendario a través de nuestro costumer service: celestinocolombia@gmail.com facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, en este caso al recibir respuesta de nuestro equipo de garantías, la marca procederá a asumir los costos de envió de los producto(s).
El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Derecho de retracto
Cuando los productos sean comprados a través de medios no tradicionales o a distancia (es decir, a través del portal web), de acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el tiempo máximo que tendrá el comprador para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días calendario, contados a partir de la entrega del producto. en este caso el comprador deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente. el dinero será devuelto a cuenta bancaria, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.